На этом шаге мы рассмотрим особенности исследования операций и связь с другими науками, теориями, подходами и методами исследования, дисциплинами.
Характерной особенностью исследования операций есть системный подход к поставленной проблеме и анализ. Системный подход является главным методологическим принципом исследования операций. Он заключается в том, что любая задача, которая решается, должна рассматриваться с точки зрения влияния на критерии функционирования системы в целом.
Для исследования операций характерно то, что при решении каждой проблемы могут возникать новые задачи. Важной особенностью исследования операций есть стремление найти оптимальное решение поставленной задачи (принцип "оптимальности"). Однако на практике такое решение найти невозможно по таким причинам:
- отсутствие методов, дающих возможность найти глобально оптимальное решение задачи;
- ограниченность существующих ресурсов (к примеру, ограниченность машинного времени ЭВМ), что делает невозможным реализацию точных методов оптимизации.
В таких случаях ограничиваются поиском не оптимальных, а достаточно хороших, с точки зрения практики, решений. Приходится искать компромисс между эффективностью решений и затрат на их поиск. Одна из важнейших особенностей исследования операций - это то, что оно дает инструмент для поиска таких компромиссов.
Исследование операций тесно связано с наукой управления (англ. Management Science), системным анализом, математическим программированием, теорией игр, теорией оптимальных решений, эвристическими подходами, метаэвристическими подходами и методами искусственного интеллекта, такими как теория удовлетворения ограничений и нейронные сети.
Исследование операций используют в основном крупные западные компании в решении задач планирования производства (контроллинга, логистики, маркетинга) и прочих комплексных задач. Применение исследования операций в экономике позволяет понизить затраты или, по другому сформулировав, повысить продуктивность предприятия (иногда в несколько раз!).
Исследование операций активно используют армии и правительства многих развитых стран для решения комплексных задач снабжения армий, продвижения армий, развития новых видов вооружений, развития стратегий войн, развития межгосударственных торговых механизмов, прогнозирования развития, например, климата и т.д. Решение комплексных задач повышенной важности производится методами исследования операций на суперкомпьютерах, но разработки ведутся на простых ПК. Применять методы исследования операций можно и на малых предприятиях, используя ПК.
В рамках исследования операций начинают формироваться отдельные самостоятельные направления - линейное программирование, выпуклое программирование, теория игр, теория массового обслуживания, и др.
Несмотря на многообразие задач организационного управления, при их решении можно выделить некоторую общую последовательность этапов, через которые проходит любое операционное исследование. Как правило, это:
- Постановка задачи.
- Построение содержательной (вербальной) модели рассматриваемого объекта (процесса). На данном этапе происходит формализация цели управления объектом, выделение возможных управляющих воздействий, влияющих на достижение сформулированной цели, а также описание системы ограничений на управляющие воздействия.
- Построение математической модели, т. е. перевод сконструированной вербальной модели в ту форму, в которой для ее изучения может быть использован математический аппарат.
- Решение задач, сформулированных на базе построенной математической модели.
- Проверка полученных результатов на их адекватность природе изучаемой системы, включая исследование влияния так называемых внемодельных факторов, и возможная корректировка первоначальной модели.
- Реализация полученного решения на практике.
На следующем шаге мы рассмотрим основные элементы метода исследования операций.
